近日，曹女士向特派员反映，她于年5月在中国邮政储蓄银行西华县支行存了元，可是年到期取钱时，银行只给了元的利息，元本金却不知道转去哪了?经过两年时间的查询，她发现是该银行一名工作人员王艳霞把她的元钱代取了。然而，对于这一切，曹女士并不知情。
曹女士还告诉特派员，她自己不知道她银行卡的密码，王艳霞也没告知让她留密码，但是王艳霞知道密码，因为当时就是王艳霞给她设置的密码。
随后，特派员和曹女士一起来到中国邮政储蓄银行西华县支行了解情况，该银行工作人员表示，王艳霞确实是该银行的工作人员，但是对于代签一事，始终拒绝正面回应。
于是，特派员电话联系到王艳霞，王艳霞表示，当时为了冲业绩，而且曹女士的保险也快到期了，她个人就先垫付了元给曹女士买了保险，等曹女士的钱到账后，她便联系曹女士来银行取钱还给她。关于代签一事，她表示，肯定是当时曹女士让她代签的，如果曹女士本人不来，是没办法取钱的，因为不知道密码。
对于王艳霞的解释，曹女士表示毫不知情。
如果未经用户授权，银行工作人员为何敢私自取用户的钱呢?然而，对于此事，银行方面也一直未做出正面回应。
银行的员工就能随便替用户取钱吗?就可以为了冲业绩，无视用户的权益吗?对于此事，银行是否该给出合理的解释呢?
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