您有一份快递到达西华,请查收

自2月20日开学以来,西华大学迎来开学快递高峰期,日均快递量高达上万件。

永嘉驿站、菜鸟驿站、邮政大厅、鲜草卉、京东派等快递站均已达到饱和状态,各快递站纷纷加班加点,或是优化取货措施,或是扩大货物堆放面积,以期能让每个快递平安到达收货人手中。

开学季,也是每所高校的快递高峰期。无论是家乡特产,还是行李物品,亦或是占比较多的网购物品,总有促成高峰期的原因。

与父母们常常念叨的手提肩扛大包小包进校园的方式不同,90后00后们似乎更喜欢利用当今快捷的物流让自己轻松入校。比起父辈为了省钱让自己劳累,如今的年轻人更偏向让自己“舒服”。

快递堆积如山

永嘉驿站

“您的百世包裹已到西华大学邮政对面永嘉驿站帐篷请七点前凭取件码xxx来取有问题联系xxx。”短信提醒在上午十点发送到手机上,意味着帐篷门口又要多一位排队的取件人。

位于锦地苑自提柜旁的永嘉驿站,当快递量猛增,如自2月20日开学季以来收货量激增,而自提柜爆满时,才会支起帐篷。工作人员分门别类将每种快递包裹放置在不同帐篷里,由取件人报出取件码再由专人找寻相应包裹,最后扫码出库。

永嘉驿站排起的长队

下午一点,仍有一些同学排队取件。从中午十一点四十下课开始到现在,林先生的工作丝毫未曾停歇。

“早上九点开始一天的工作,收货、取货、将包裹分类放置,再发短信提醒取件,之后一直忙于出库。直到晚上七点收工,将一天的出库入库账单清理完毕。直到晚上九点,才能算作正式下班。”

尽管工作繁杂,工作时间较长,但林先生依旧感到欣慰:“西华大学的同学们都比较守秩序,能有序排队取件,也能提前拿好有效证件,避免了多余的等待,也能提高取件效率。”

但取件过程中仍旧出现了一些非学生人群不遵守秩序的情况,偶尔会在帐篷关闭工作人员清理货物时来取件。“其实我们也能理解,驿站快递量大,学生下课时属于取件高峰期,排队时间较长。但错峰取件也要注意时间,在晚上七点以后我们也就无法提供取件服务了。”林先生略有担心地说道。

永嘉驿站,作为集申通快递、天天快递、百世汇通、韵达快递、EMS等多种快递的集散地,包裹量大,快递陈列架占地面积大,且采取工作人员取件的方式,虽然可以有效避免包裹丢失,但也比不上自取的效率高。

取快递的路上总是长长的队伍去排,总有一些包裹被无端损坏,想要让每个包裹完好无损地到达同学们的手中,总是不尽如人意。小沱在此收集了一些网购达人的看法:

若能在包裹量大的时间段中,尽可能增加工作人员提高自取效率,扩大帐篷面积来为同学们遮风挡雨,若条件允许,可以增加支架(如游乐园S型通道)以避免人多而造成踩踏事故......

菜鸟驿站

在永嘉驿站排队的某位同学在谈起自己的感受时表示:“我想去菜鸟驿站拿快递!”那与此同时,侧门的菜鸟驿站又是怎样的光景呢?

三个店面疏散地分布在街的尽头,货架上清楚地标明取件码首位数,同学们穿梭其中对着手机寻找自己的快递,管理人员手持pda(俗称扫描器)坐在柜台前。可以看到,这里的队伍分成两列,每列最长也就七八个人,排队时间不超过五分钟。放置快递、出示证件、扫描出货,整个过程行云流水十分迅速,两个出货小哥偶尔还能在没人时发会儿呆。

菜鸟驿站货架

下午一点,同为出货员的张阿姨正在吃午饭,不时有同学陆陆续续地来取件。据张阿姨介绍,菜鸟驿站这段时间的日均收货量在件到件,比平时多出一千余件,快递还是以网购物品为主。

从23、24号开始,收货量就变得特别大。以一天的时间段来计算,中午、下午放学后的一个小时左右是取件高峰期。

为了应对取件量激增的情况,菜鸟驿站不仅雇佣了一批做兼职的同学来帮助上货和下货,工作人员也延长了工作时间。他们每天早上6:00开始装货,19:30下班,工作时长达十个小时。

尽管最近如此辛苦,张阿姨还是乐呵呵的:“这就是工作嘛,当然同学们能再配合一下就更好了。”她表示如果同学们能提前准备好校园卡身份证或是运单号订单号,那取件的效率会更快。

相比永嘉的长队,菜鸟取件的迅速是显而易见的。撇开永嘉货物量稍大一些不谈,两边的管理其实大同小异,造成差异的关键在于菜鸟驿站采用的是顾客自寻快递—工作人员出货的方法,货架在房间最里面,出货在门口,也将货物丢失的可能性降到最低。

邮政大厅

相比四周嘈杂喧嚣的驿站,中国邮政稍显“门庭冷落”。数百个快递占据了半个大厅,一直重重叠叠地堆到了门口,在门外形成一座“小山”。两个工作人员弯着腰在成堆的快递里扫描入库,由于这项工作还未完成,也还没来得及编辑短信,因此还没有来取件的同学。最近的快递以收件为主,日均-件,而负责收货的只有两个人。

工作人员正在扫码

工作量大,而包裹数量还在不断增加,身着玫红上袄的工作人员看上去十分疲惫。她们表示,身为服务行业的从业人员,服务顾客是她们的义务,但尽管如此,许多时候还是会有让她们不胜烦恼的事情发生。

“说真的,有些同学阅读能力的不像是个大学生。”她们感叹道,“每条短信文字不会超过三十个字,清清楚楚写明是在哪里收件,但还是会有找错地方的同学。”

而这并不是最令人头疼的事,“这也还好,打电话过来我们都会耐心讲清楚的。”在她们看来最过分的是部分同学的态度,短信上是写明提件地点是永嘉驿站,却有人来邮政大厅要求取件“我不管是哪里,你们是邮局的,就应该把快递给我找出来!”

说到这里时,又有一个看错地点的同学一拍脑袋匆忙离开,工作人员哭笑不得,“看错地方没事,态度好点就行了。”

“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。服务行业的工作人员十分不容易,工作量大还要兼顾方方面面,希望大家能常怀一份理解之心,平等善意地对待那些给我们提供便利的人。

堆积的快递

在采访中,同学们表示,选择网购的原因主要是便宜和便捷,尤其是许多东西券后价格更诱人,比如“一分钱的洗衣液,一块钱的手机膜”。大部分同学都满意网购的产品,很少出现退换货物的情况。

从中不难看出如今的大学生并不只有社会公认“挥霍无度、大手大脚”的刻板印象,相反他们有着相当经济务实的一面。网络电商提供给了我们更多的选择,不用外出,不用和店员口干舌燥地讲价,就能买到物美价廉的用品。这是社会的进步,也是消费方式的进步。

空运、陆运,分拣员、出货者,千千万万的快递横越东西、纵跨南北,最终完好无损地来到我们手中。

不知当你看到它时,是否有一种从内心油然而生的神奇。世间没有魔法,但成千上万人的努力,他们的汗水、来路的风尘,让魔法成为可能。谢谢所有的魔法师们,你们是最可爱的人。

写到最后:

感谢以下小可爱的资料收集与采访

编辑部:毛倩玉、张玥、段影

采编部:高芸、杨亦婷

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今宵,元宵

作者:陈诗涵、李雨帆

图片来源:陈诗涵

编辑:李雨帆

责编:李雨帆

编审:孔维睿、宋宇诗

小沱

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长按







































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