好的产品和服务是一个企业的根基所在。对于物业服务企业来说,好的产品就是好的服务。要打造一个品牌性企业,就需要站高望远,为自己的品质负责。华玮物业之所以能在竞争激烈的市场上激流勇进,这与在品质与服务上下功夫是分不开的。
结合成物协提出的“创新年”主题活动,为持续提高服务品质,充分展示员工自我,形成一种“你追我赶”的学习氛围,华玮物业各项目也根据实际情况,先后开展了秩序比武、工程技能比拼,这不,西华行政服务中心也于近期开展了主题为“岗位展才华,服务拼品质”的保洁技能大比拼活动。
此次活动得到了公司领导的重视,魏总助、保洁部温经理、办公物业各项目经理及保洁骨干员工都纷纷到场观摩和指导工作。类似这样的保洁技能大比拼活动,到今年为止,西华行政项目已经是开展第三届了。与以往不同的是,此次活动以抽签方式分两组进行,每组3人,要求在规定的20分钟内完成排地、刮玻璃、擦桌子、套垃圾桶四项工作,评委根据评分细则进行打分。
主持人宣布活动开始,大家都纷纷拿着提前准备好的工具在指定的区域操作,现场的气氛既热闹又紧张,评委们都不时的走动观看两组的操作流程,也不时的讨论着,比赛的人员都按照平时的操作的流程在指定的时间内完成了工作。经过大家的讨论即现场的情况,第一组获得了最后的胜利,公司领导也为她们送上了精心准备的奖品。温经理对整个活动进行了总结,指出了其中存在的问题及改进措施,并现场实操,教大家怎么做才能更好地做好保洁工作。
最后,魏总助还对大家进行了“保洁细节及风险”培训,主要内容包括着装礼仪、文明用语、公共区域禁止行为、工具放置、现场图片警示标志及药品管理、工作案例等干货分享,让员工积极参与的同时也从别人身上学到不少经验,让大家在打破固有培训模式下轻松学习。相信这只是一个学习的起点,今后品质的提升还需要我们持续地学以致用。
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